默默耕耘自然小舖｜退換貨與退款政策
親愛的顧客您好，感謝您選擇「默默耕耘自然小舖」。我們致力於將屏東在地最新鮮、優質的農產品送到您手中。為了保障雙方權益，請在下單前詳閱以下規範，這將協助我們更快速地為您服務。
一、 關於七天鑑賞期（法律除外條款）
依據《消費者保護法》規定，通訊交易之消費者得於收到商品後七日內，無條件解除契約。但下列商品因其性質特殊，排除消保法第 19 條之適用：
- 易於腐敗之生鮮商品： 如帝王芭樂、有機鳳梨、愛文芒果、香蕉、洋香瓜等。此類商品一經出貨，非品質問題，恕不接受個人喜好退換貨。
- 客製化商品： 依消費者需求進行專屬配置之商品。
二、 商品瑕疵與毀損處理（售後保障）
若您收到的商品有以下情形，請於簽收後 24 小時內聯繫我們，我們將負起全責：
- 商品運送過程中造成嚴重損傷、壓傷或變質。
- 收到商品數量不符或規格錯誤。
- 商品於保存期限內出現發霉、異味等品質瑕疵。
※ 請保持商品原貌並拍照存證，聯繫客服辦理後續流程。
三、 退款說明
核准退貨後，款項將以匯款方式退回至您提供的指定銀行帳戶。
退款流程：
- 請提供您的銀行存摺影本或帳戶資訊。
- 我們將於核對資訊後的 7-10 個工作天內，完成匯款程序。
四、 溫馨提醒
- 常溫商品（蜂蜜/愛玉籽等）： 非瑕疵退貨需維持「未拆封、且包裝完整」之狀態。
- 水果類商品： 天然農產品表皮輕微擦傷、色澤差異屬自然現象，若不影響內部果肉品質，恕不視為瑕疵。
有任何問題嗎？我們隨時為您服務：
客服 Email：[momogengyun@gmail.com] | 客服專線：[0954094630]
營業時間：週一至週五 09:00 – 18:00